Klantenservice
Wij zijn er voor je!
Eerste keer een bestelling plaatsen?
Account & Bestellingen
Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de “in winkelwagentje knop” Als je de bestelling plaatst met je SKIN.nl gaat dit nog sneller omdat we je al kennen.
Wil je toch liever een medewerker spreken? Chat dan naar de klantenservice.
Of bel ons op : +31202442575
Een account maken is simpel door tijdens je eerste bestelling het vinkje “Maak een account aan te klikken”
Als je iets wil ruilen of retourneren.
Retourneren
Binnen 60 dagen na bestellingen kan je de ongeopende producten retour sturen.
Het spijt ons dat je het verkeerde item van ons hebt ontvangen. Om je verder te helpen, raden wij je aan contact op te nemen met ons Customer Support Team, door een verzoek in te dienen via ons contactformulier. Zij helpen je graag verder. We willen je vragen de volgende informatie te vermelden in jouw verzoek:
Jouw bestelnummer.
De naam van het bestelde item.
Een beschrijving (merk, type, kleur) van het verkeerde item.
et spijt ons om te horen dat je een beschadigd/vies item van ons hebt ontvangen. Om je verder te helpen, raden wij je aan contact op te nemen met ons Customer Support Team, door een verzoek in te dienen via ons contactformulier. Zij helpen je graag verder. We willen je vragen de volgende informatie te vermelden in jouw verzoek:
Jouw bestelnummer.
De naam van het item.
Een omschrijving van de beschadiging/vlek(ken).
Een foto van de beschadiging/vlek(ken).
Wij doen ons best om het aankoopbedrag van de geretourneerde items (inclusief eventuele verzendkosten)* binnen 14 dagen (met uitzondering van feestdagen), vanaf het moment van ontvangst in ons distributiecentrum, te verwerken en terug te betalen. Je ontvangt een bevestiging per mail zodra jouw retourzending is verwerkt. De terugbetaling volgt binnen enkele werkdagen. Wij mogen echter wachten met de terugbetaling totdat we de items hebben ontvangen, of het moment wanneer je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Meer informatie over ons retourbeleid vind je hier.